Prévention des Risques Psychosociaux
Spécialiste dans l'approche organisationnelle et managériale
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Journée de réflexion stratégique RPS pour le Comité de Direction |
L’une des fonctions clés d’une équipe dirigeante est d’élaborer une direction stratégique pour l’entreprise, pour développer sa croissance sur les segments rentables et ne pas stagner dans des impasses.
Cette stratégie corporate (corporate strategy) doit intégrer de nombreux paramètres, allant du comportement des consommateurs et l’évolution technologique à l’analyse des coûts, en passant par les attentes des sociétés et l’évolution des réglementations publiques.
Aux Etats-Unis, les coûts de santé des salariés sont devenus si importants ces dernières décennies pour les entreprises (par exemple, pour General Motors, le premier fournisseur n’est pas un sidérurgiste mais l’assurance maladie Blue Shield / Blue Cross pour ses salariés), que les entreprise américaines les plus « stratégiques » ont intégré la santé et la sécurité de leur salariés dans leur axe de développement stratégique.
Le cabinet spécialisé Towers Perrin, dans son Health Care Cost Survey 2010, a montré que les « entreprises faiblement performantes » pour la santé de leurs salariés payaient en moyenne 1800$ de plus par salarié et par an, que les « entreprises hautement performantes » (Towers Perrin 2010 Health Care Cost Survey).
Quand les coûts de santé représentent en moyenne 1/4 des bénéfices des entreprises US et quand « l’accroissement des coûts d’assurance maladie (…) est en train de grignoter les marges bénéficiaires des entreprises et les augmentations salariales des employés », il devient vital pour les entreprises de devenir attentives à cette problématique. L’entreprise en bonne santé économique (healthy business) est une entreprise dont les salariés sont en bonne santé physique et mentale.
Pourtant, on est surpris de voir à quel point beaucoup d’entreprises en France n’ont pas vraiment intégré la question des risques psychosociaux et le bien-être et la santé de leurs salariés dans leur stratégie corporate.
- Or, dans la plupart des pays les développés (Europe, Amérique du Nord, Japon, …), on assiste à une véritable explosion de la problématique du stress au travail depuis les années 1980.
- Dans de nombreux pays, les problèmes psychologiques sont devenus la cause n°1 ou n°2 des arrêts maladie.
- En France, le pourcentage des indemnisations longue durée par la CNAM liées à des troubles psychologiques a explosé depuis 1980, passant de 2% en 1980 à 33% en 1996
- L’étude sur les arrêts de travail menée en 2005 par la CNAM montre que 18 % des arrêts-maladie sont liés à des troubles psychologiques en relation avec le travail = 1 sur 5
- Les troubles mentaux et comportementaux = 2e cause d’arrêt de travail, les dépressions en représentant les deux tiers.
- Dans le cadre du Réseau National de Vigilance et de Prévention des Pathologies Professionnelles (RNV3P), sous coordination de l’Asset (Agence Française de Sécurité Sanitaire de l’environnement et du Travail: 32 centres de consultation de pathologies professionnelles, avec réseau d’experts médicaux), en 2009: pour la 1ère fois, les consultations pour RPS occupent 1ère place et représentent 27% des causes de consultation, avec imputabilité au travail de l’ordre de 80%. Troubles dépression & anxiété.
- des enjeux humains: quelle équipe dirigeante souhaite faire de son entreprise un enfer pour ses salariés?
- des enjeux de santé: les risques psychosociaux deviennent une problématique de santé majeure, qui impacte sur les coûts de santé
- des enjeux légaux auxquels les dirigeants d’entreprise doivent devenir attentifs
- des enjeux pour la performance organisationnelle de l’entreprise
- des enjeux pour la performance économique pour l’entreprise
- des enjeux médiatiques, pour l’image de l’entreprise dans l’opinion publique et chez les consommateurs
- des enjeux d’image corporate, pour l’attractivité de l’entreprise auprès des talents
Comme le font remarquer Carey Cooper et al., dans leur livre « Le Management du stress organisationnel: Une approche stratégique » (2010): « Le stress est récemment passé devant le rhume comme cause d’arrêt maladie la plus commune dans de nombreux pays européens et est devenu une source de préoccupation majeure pour de nombreuses entreprises à l’échelle mondiale. Pourquoi donc la plupart des livres que l’on trouve dans les libraires sur « Comment surmonter le stress? » ne traitent le problème que sous l’angle individuel, où c’est à l’individu de le gérer? Le management du stress organisationnel est différent, il montre comment les entreprises peuvent améliorer leur performance en adoptant des stratégies organisationnelles intégrées pour identifier et réduire le stress chez leurs salariés » (Cary Cooper, Ashley Weinberg, Frank Bond, Valerie J. Sutherland, Organizational Stress Management: A Strategic Approach, Palgrave Macmillan, 2010).
Cette journée de réflexion stratégique est d’abord une journée d’information très dense sur le sujet des risques psychosociaux et des enjeux pour les entreprises et les personnes.
Elle se termine par un premier niveau de réflexion en équipe avec un travail sur l’élaboration d’une feuille de route.